“看到高奶奶拿到存單本息時(shí)的笑容，再忙再累也值了?！?月25日，郵儲(chǔ)銀行銀川市解放西路支行工作人員在回顧近日辦理的一筆特殊業(yè)務(wù)時(shí)說。不久前，該行通過科技賦能與高效聯(lián)動(dòng)，為一位九旬老人兌付了一筆塵封長(zhǎng)達(dá)26年的定期存款。
時(shí)間回溯到1999年2月，高老太太在原銀川郵政大樓營(yíng)業(yè)廳（現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行銀川市解放西路支行）存了一筆定期存款。歲月流轉(zhuǎn)，這張存單逐漸被遺忘。近日，高老太太在家屬陪同下，懷揣這張承載著歷史印記的存單前來辦理銷戶支取，卻因賬戶長(zhǎng)期未動(dòng)、密碼遺忘，加之系統(tǒng)多次升級(jí)，原始存單的關(guān)鍵信息無法自動(dòng)匹配，業(yè)務(wù)辦理陷入僵局。
解放西路支行工作人員第一時(shí)間將難題上報(bào)。郵儲(chǔ)銀行銀川市分行立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，開通“綠色通道”，向總行及區(qū)分行金融科技部門尋求數(shù)據(jù)支持。
在多方緊密聯(lián)動(dòng)下，技術(shù)人員通過深度挖掘歷史檔案、逆向解析舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口等科技手段，對(duì)海量原始數(shù)據(jù)進(jìn)行深度比對(duì)和精準(zhǔn)分析，艱難地重構(gòu)起賬戶的映射關(guān)系。經(jīng)過3個(gè)工作日的攻關(guān)，塵封的賬戶信息終于被成功還原。隨后，工作人員完成了身份核驗(yàn)、密碼重置等關(guān)鍵流程，確保了高老太太應(yīng)得的本金及全部利息得以全額、安全兌付。（記者 馬越）
寧公網(wǎng)安備 64010402000050號(hào)
